Estudio a los procesos de entrenamiento a nuevos colaboradores en empresa de call center del rubro bancario : aplicado en consideración de la crisis sanitaria provocada por la pandemia derivada del Covid-19 - Fabres Vera, Axel Danilo (Universidad de Santiago de Chile, 2020)
Keywords: Centros de atención telefónica; Capacitación de empleados; Administración de personal